ニュースリリース

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「roomage」・「Colors of Stories」
サービス終了と払戻しに関するお知らせ

平素よりココネ株式会社のサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、アプリ「roomage」および「Colors of Stories」は、2020年3月13日午前11時(以下日本時間)にてサービスを終了させていただきます。
これまでのご愛顧、誠にありがとうございました。

■サービスの終了
3月13日午前11時

■専用通貨「ダイヤ」(roomage)・「ペン」(Colors of Stories)の購入機能停止
2月12日午後3時

■「ダイヤ」・「キャッシュ」(roomage)・「ペン」を使用する有料サービスの停止
3月13日午前11時(3月13日午前11時から「ダイヤ」・「キャッシュ」・「ペン」は使用できません)

アプリ専用通貨「ダイヤ」・「キャッシュ」・「ペン」の未使用残高について、資金決済に関する法律第20条第1項に基づく払戻し(※)を実施いたします。
(※)有料通貨分(有償ダイヤ、有償キャッシュ、有償ペン)のみとなり、サービスやイベントで付与した分は含みません。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
ココネ株式会社

■払戻しのお申出方法
●「ダイヤ」「キャッシュ」
「roomage」内のお知らせ>申請フォームにて以下の情報をご送信ください。
 ・登録したコーディネーター名およびお客様番号(roomage ID)
 ・振込先銀行名、支店名、口座種類、口座番号、カタカナによる口座名
※アプリからのお申出のみ、正式なお手続きとなり、それ以外の方法は受付できません。
※払戻し申請フォームは2020年3月14日午前0時にご案内いたします。

●「ペン」
「Colors of Stories」内のお知らせ>申請フォームにて以下の情報をご送信ください。
 ・登録したニックネームおよびお客様番号(CODE)
 ・振込先銀行名、支店名、口座種類、口座番号、カタカナによる口座名
※アプリからのお申出のみ、正式なお手続きとなり、それ以外の方法は受付できません。
※払戻し申請フォームは2020年3月14日午前0時にご案内いたします。

■払戻しお申出期間
2020年3月14日午前0時~2020年5月13日午前11時

※当該申請期間内に申出をしなかった前払式支払手段の保有者は、当該払戻しの手続きから除斥されます。また、払戻しに必要な情報が不足している場合も同様です。なお、払戻し受付終了後の5月13日以降は、アプリ起動ができなくなります。

■払戻しの方法
ご指定いただいた銀行口座へ、残有料通貨相当額をお振込みします。
振込手数料は弊社で負担いたしますが、日本以外への送金で受取手数料、中継手数料、為替手数料等が発生する場合はお客様負担となり、返金額から差し引いた金額をご返金いたします。

■払戻しに関するお問合せ先
●「ダイヤ」・「キャッシュ」:support@roomage.zendesk.com
●「ペン」:support@colors.zendesk.com

サービスの停止となりましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きお客様にご愛顧頂けるようなサービスを誠心誠意作って参りたいと存じます。
今後ともココネ株式会社をどうぞ宜しくお願い申し上げます。


2020年2月12日
東京都港区六本木3-2-1
住友不動産六本木グランドタワー42階
ココネ株式会社